On Happy Day

Livre sou

Little light of mine

Agnus Day

Nívea Soares - Meu Respirar ( Vineyard - Breathe )

O GRANDE MILAGRE‏

Autor:Alexandre Navarro

Sabemos que a maternidade é um mistério para a medicina. A vida é algo surpreendente, todos lutam por ela a começar no próprio ato da fecundação. São aproximadamente 400 milhões de espermatozódes, onde, na linha de chegada estão de 200 a 300 possíveis indivíduos lutando para entra no óvulo, porém, só um é o vencedor, só um começa a se desenvolver e a dar inicio ao milagre da vida. Aquela pequena célula começa a se desenvolver e da forma a uma pequena criatura, começa a formação dos órgãos vitais, uma criatura tão inocente e tão vulnerável que aos poucos vai criando resistência e imunidade pra continuar o processo da vida.
Mas eu me pergunto: o milagre da vida é de tal forma maravilhoso que não compreendo por que tanta gente a desperdiça de forma tão ignorante, tão violenta. Algumas pessoas desperdiçam a vida nas drogas, outras a perde no mundo da criminalidade, outras ainda mesmo sem querer desperdiçar a vida, lutam por mante-la, mas acabam por perder a vida por causa daquelas pessoas que a desperdiçam de forma tão ignorante e tão violenta. Deus está vendo este descaso com a vida e vendo a condição do ser humano, este mesmo que ele criou com tanto carinho, com tanto amor.
Saiba meu amigo, peço a gentileza para te chamar assim, Deus chegou a sua última tentativa para mostrar ao ser humano que Ele o ama e ama de tal forma que enviou Jesus, seu único filho, para que por meio Dele tenhamos a vida. Jesus assumiu a condição humana e passou por todas as nossas condições. Ele teve fome, teve sede,se sentiu sozinho mesmo com tanta gente envolta dele, não tinha beleza nem formosura e, nós, ao olharmos para ele, não havia boa aparência nele, para que o desejássemos.
Era desprezado, e o mais rejeitado entre os homens, homem de dores, e experimentado nos trabalhos; e, como um de quem os homens escondiam o rosto, era desprezado, e não fizemos dele caso algum. Verdadeiramente ele tomou sobre si as nossas enfermidades, e as nossas dores levou sobre si; e nós o reputávamos por aflito, ferido de Deus, e oprimido.
Mas ele foi ferido por causa das nossas transgressões, e moído por causa das nossas iniqüidades; o castigo que nos traz a paz estava sobre ele, e pelas suas pisaduras fomos sarados.
Todos nós andávamos desgarrados como ovelhas; cada um se desviava pelo seu caminho; mas o SENHOR fez cair sobre ele a iniqüidade de nós todos.
Ele foi oprimido e afligido, mas não abriu a sua boca; como um cordeiro foi levado ao matadouro, e como a ovelha muda perante os seus tosquiadores, assim ele não abriu a sua boca. Você pode estar se perguntando agora: mas eu não pedi para Jesus assumir o meu lugar. Saiba meu amigo que para um pai não se precisa pedir algo, ele mesmo o faz se houver necessidade, se a vida do seu filho estiver em perigo. A sua vida estava em perigo e Jesus se colocou no seu lugar, para que você possa valorizar a vida, valorizar as outras pessoas, valorizar a natureza e todo ecossistema, para valorizar as coisas importantes e as simples. Meu amigo Cristo te chama para perto dele. Você pode está se perguntando: como eu me aproximo de Cristo?
você pode se aproximar Dele de uma forma muito simples. Basta aí mesmo em frente ao computado reclinar a cabeça e dizer : Senhor, eu me arrependo dos pecados que tenho cometido contra ti. Meu Deus me perdoe, pois agora eu quero viver de acordo com a tua palavra, quero respeitar a vida, as pessoas, o meio ambiente, mais uma vez te peço me perdoe.
Saiba meu amigo que Deus te escuta, olha o que o próprio Senhor diz: Eis que a mão do SENHOR não está encolhida, para que não possa salvar; nem agravado o seu ouvido, para não poder ouvir. Isaías 59:1
DEUS TE AMA!!!!!!!!!!!!!!!!!

Assista o vídeo abaixo

Nívia Soares - Meu respirar ( Vineyard Breathe)

"QUEM NÃO SE COMUNICA SE TRUMBICA"

Autor: Alexandre Navarro




Blá, blá, blá e blá, blá, blá.

Atualmente, a comunicação reduziu-se em alguns "flash´s". Vivemos em um período "tempo-centrico". O que torna a comunicação e a absorção de uma informação muito difícil.

A divulgação é a base para a lucratividade; Mas como garantir que o recado foi entendido, computado e armazenado pelos futuros clientes?

Eis as palavras chave da boa comunicação:

CLAREZA, OBJETIVIDADE e SIMPLICIDADE. Este texto tem o objetivo de associar os polares da comunicação a agilidade e rapidez regidas pelas novas gerações, tendo como produto final visibilidade no mercado e lucratividade.

Clareza

Precisamos buscar com muito afinco a clareza na transmissão com o nosso ouvinte, tendo em vista que o mesmo possa entender com exatidão o que o escritor pretende expor ou o que a empresa irá divulgar. É muito ruim quando o ouvinte não consegue entender o assunto proposto pelo locutor ou a propaganda anunciada por uma empresa, devido a falta de coesão, texto confuso, falta de clareza das ideias e paragrafo confuso.

Objetividade

Quando consultamos o dicionário podemos entender o significado da palavra objetivo que nos arremete a ideia de atingir o ponto ao qual se destina a intenção do autor ou da empresa ao divulgar uma propaganda, ou seja, é ir de um ponto a outro sem rodear. Ser objetivo é tornar o texto mais compreensivo para o leitor ou o telespectador e como consequência trará um maior retorno.

Simplicidade

A simplicidade na comunicação é extremamente importante para quem pretende escrever um texto ou divulgar algum anúncio. Aqui vai um conselho: Tente expor suas ideias com naturalidade, ingenuidade, candura, pureza e sinceridade. Assim trará uma maior compreensão para o seu interlocutor e um retorno mais expressivo para o seu trabalho de escritor ou no caso de uma empresa um maior retorno financeiro ao divulgar um produto/serviço.

Considerações Finais

Vou citar novamente as palavras chave para uma boa comunicação, e são elas:

A CLAREZA, a OBJETIVIDADE e a SIMPLICIDADE. Torna-se um desafio coordená-las de forma eficiente e eficaz para se ter uma comunicação efetiva e atrativa para os seu leitores.

Dois ouvidos e uma boca

Autor: Alexandre Navarro

A velocidade com que a informação se difunde afeta diretamente o resultado final da estratégia de negócios criada e desenvolvida com muito esforço.

Ouvir deixou de ser uma caracteristica intrinseca do ser humano, mas tornou-se um dom retido por poucos. A agilidade dos serviços diminuiu consideravelmente o relacionamento empresa/cliente, partindo do principio que: quanto mais comunicativo for o funcionario, mais clientes será conquistado.

Dentro deste contexto, temos grandes empreendimentos repletos de novos clientes, e repito: novos. A deteriorização do bom relacionamento pessoal deflagra uma carteira inteira de clientes fieis.

Visto que a sociedade tem se modernizado cada vez mais, levando as pessoas ao individualismo e consequentemente as carências afetivas/emocionais praticamente irreparáveis, saber ouvir um cliente tornou-se a chave mestra para abrir e manter abertas as porta de um relacionamento sustentável, estável e promissor entre empresa e clientes. Na maioria das vezes o cliente só quer ser ouvido e seus questionamentos tornam-se objetos secundários no módulo da comunicação.

Sendo assim, se temos dois canais auditivos (interno e externo), conhecidos popularmente como ouvidos; e apenas uma entrada do canal digestivo/palatar, chamado boca, naturalmente fomos configurados para ouvir duas vezes mais do que falamos.

OUVINDO, CRIANDO, FALANDO E AGINDO

Atualmente o mercado está focado em formar "comunicadores eletrônicos". São pessoas especializadas em apresentar propostas e vender produtos, porém, quando alcançam um número considerável de clientes não conseguem mantê-los. Isso acontece porque este biotipo profissional tembém é especialista em ouvir o mínimo, mecanizar o máximo e solucionar instantaneamente. Sábio aquele que diz: "o apressado come cru", ou "a pressa é inimiga da perfeição". Podem parecer ditados populares, mas comunicar rapidamente um fato não significa que a solução será a mais apropriada.

Com o crescimento de uma rede de clientes é inevitável surgirem problemas, e para que um "probleminha" não cresca e torne-se um "problemão" é necessário o desenvolvimento de algumas atribuições: ouvir, criar, falar e agir.

Assim como um médico escuta atentamente os sintomas descritos por seu paciente doente em busca de um diagnostico plausível , o empresário do século XXI deve estar atento para cada "sintoma" apresentado por seus clientes.

Escutar atentamente ativa o centro criativo no sistema nervoso central, conduzindo a soluções mais apropriadas aos padrões descritos e, posteriormente, a ações mais precisas. Com isto é possível manter a integridade da empresa e a fidelidade do cliente.

Segundo Jairo Siqueira, ouvir com atenção, interesse e respeito é uma caracteristica importante das pessoas criativas". Empresas cujos funcionários são treinados e condicionados a ouvir atenciosamente os clientes desenvolvem um espírito criativo para evitar ou solucionar grandes problemas. Logo, ter pessoas com esses atributos como aliados é garantir o sucesso do plano estratégico.

Portanto, devemos ouvir mais, pensarmos com atenção, falarmos somente o necessário e agir com prudência. Se temos dois ouvidos, porque falamos (ou agimos) tanto?

Não ponha tudo a perder!

Qualidade no atendimento como diferencial competitivo

Autor: Alexandre Navarro


INTRODUÇÃO

No período da revolução industrial destacaram-se, dentre suas diversas características, o uso de fontes de energias; a invenção de máquinas que permitiam aumentar a produção e reduzir os gastos de energia humana, a fim de aumentar a produtividade. Neste período o foco estava sobre a produção, ou seja, quanto mais se produz mais lucratividade. Não sou contra este pensamento naquele período, uma vez que surtiu muito efeito e resultado. Mas manter esta linha de pensamento nos dias atuais significa perder posição para as demais empresas. O mercado está competitivo, os produtos estão cada vez mais parecidos e afinal onde está o grande diferêncial?

O diferêncial está na forma como nos relacionamos com os clientes, ou seja, se estamos preocupados puramente em vender um produto/serviço ou se estamos preocupado em como iremos desenvolver uma forma de nos relacionarmos com os mesmos. Hoje se manter bem informado e atualizado para promover ao cliente informações precisas acerca dos produtos/serviços; ter um canal de distribuíção bem elaborado; pessoas treinadas e capacitadas no atendimento. Tudo isto em prol do bom relacionamento com o cliente e alcançar um diferêncial competitivo.

INFORMAÇÃO E ATUALIZAÇÃO

Vivemos hoje a chamada globalização, ou seja, a interligação do mundo. Com o avanço da tecnologia a informação e a atualização se torna mais frequente, mais rápida e mais precisa.

As organizações precisam atentar para esta realidade e buscar a proatividade se não estará fadada ao fracaço. Mas onde entra a qualidade no atendimento? qual é o grande diferencial? O diferencial está na forma como as empresas estão disseminando as informações perantes os seus cooperadores e como eles estão utilizando. Visto que os produtos/serviços estão cada vez mais parecidos e as informações precisam somar para um bom atendimento e assim alcançar o diferencial perante os seus concorrentes. Vejamos como exemplo os bancos; os produtos são os mesmos, os serviços, os discursos perante os cooperadores, mas o diferencial é a forma como este cooperador está treinado e como a informação é distribuida para ele utilizá-la como uma ferramenta no atendimento.

A globalização veio e trouxe uma nova dinâmica ao mercado. Como vimos anteriormente a empresa que não se adequar a este novo modelo acabará perdendo mercado e estará fadado ao fracaço.


CANAL DE DISTRIBUIÇÃO

O canal de distribuícão é o caminho escolhido para o produto/serviços chegar ao consumidor final. Existe alguns objetivos para o canal de distribuíção, mas irei destacar apenas dois deles. O primeiro é a disponibilização de produtos com agilidade,ou seja, encurtando o tempo entre o pedido e a entrega ao consumidor final. Quando um cliente compra um produto/serviço ele deseja que o mesmo seja entregue o mais rápido possível, caso contrário a percepção de qualidade se tornará falha. O segundo é a minimização de custos, este é um dos objetivos mais almejado pelas organizações, visto que potencializa o lucro da empresa. Ter um canal de distribuíção bem elaborado é um dos requezitos para se alcançar qualidade.


PESSOAS TREINADAS E CAPACITADAS

Para entendermos melhor partiremos do significado das palavras: treinamento e capacitada. Ambas nos remetem a contextos totalmente diferentes e que nos mostra uma visão mais abrangente, vejamos: quando nos referimos a treinamento isto significa dizer que estaremos a repetir várias vezes a mesma coisa até que a faça automáticamente. Vejamos agora a palavra capacitar: significa persuadir, fazer acreditar. Observando as duas palavras podemos chegar a conclusão que uma pessoa precisa estar treinada e capacitada, ou seja precisa rever constantemente os procedimentos, as técnicas até chegar ao ponto de acreditar que pode fazer altomáticamente e com perfeição. Quando há uma constante preocupação com os cooperadores na questão do treinamento, isto acaba refletindo na qualidade do atendimento e por consequência na saúde da instituíção.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

O que chama mais a atenção hoje, um bom produto/serviço ou um bom atendimento. Respondendo a pergunta ambas são de extrema importância nos dias de hoje. O que seria da organização com um bom produto mas sem um bom atendimento ou o que seria se tivesse um ótimo atendimento porem sem um ótimo produto. Tornase importante alcançar o equilibrio entre ambos e assím oferecer um excelênte atendimento, com profissionais bem treinados e capacitados, com um canal de ditribuíção bem elaborado para garantir a agilidade na entrega do produto ou serviço para o cliente. O mercado está competitivo, os produtos estão cada vez mais parecidos e o grande diferencial está voltado para a qualidade no atendimento

ACENDA A LÂMPADA

Autora: Fabieni Navarro

Como posso ter uma idéia? A resposta é simples: basta pensar um pouquinho e pronto!

O que difere um empreendedor bem sucedido não são suas idéias, mas sim, sua idéias brilhante. Para alcançar o limiar empresarial, isto é, o sonho de muitos, mas a realidade de poucos, faz-se necessário o uso de um equipamento avançado, dinâmico e com capacidades ilimitadas: o cérebro.

Imagine agora como começou o dia em que Thomas Edison inventou a lâmpada elétrica incandescênte em 1878. Como você visualiza este marco histórico? Por acaso você acha que ele estava assentado no vaso sanitário e, como num flash a idéia de uma lâmpada elétrica lhe atingiu a cabeça. Ou melhor ainda, no dia seguinte seu miraculoso invento estava perfeitamente pronto sobre sua escrivaninha. Exatamente como um passe de mágica!!!

A mente humana tem capacidade ilimitada, sendo movida dinamicamente conforme esquemas mentais previamente conhecidos, avançando assim, rumo a concretização do mundo que conhecemos hoje. Este artigo tem o objetivo de traçar diretrizes para expansão de novas e maravilhosas idéias.

COMO FUNCIONA O CÉREBRO?

Este é o orgão mais complexo do corpo humano. Funciona através de reações química-fisicas capazes de sentir, reagir e criar estímulos voluntários ou não em todo o corpo. Sua perfeita funcionalidade é fundamental para gozar de vida plena e saudável.

As informações são conduzidas dentro da calota craniana através de impulsos elétricos. Logo, uma boa idéia gera um verdadeiro show de luzes na sua cabeça.

PROBLEMÁTICA

O primeiro passo para tornar-se bem sucedido é visualizar um problema. Mas preste atenção: para tudo existe algo melhor, porque nada é insubstituível.

Pense em algo simples, porém, o seu uso pode ser melhorado. Por exemplo: a internet existe a muito tempo, porém, uma mente brilhante pensou e criou a rede sem fio. Interessante não é?

Pense em um problema (coisa ou situação) que pode ser melhorado.

ESVAZIAR

O segundo passo para tornar-se bem sucedido é esvaziar-se de tudo o que conhece como concreto. Deixe sair de sua mente todos os pensamentos, idéias prévias, conceitos e planos.

Pode parecer loucura, mas isto é fundamental para começar, pois o segredo de criar é esquecer todas as formas existêntes que supram tal necessidade, para que o seu cérebro tenha o privilégio de traçar diretrizes para uma solução.

CRIATIVIDADE

Este é o terceiro passo: seja criativo. Pode parecer brincadeira de criança, mas pegue um papel e um lápis, faça esboços infantis de soluções aparentemente impossíveis de serem concretizadas. É isso mesmo, desenhe, rabisque e pinte tudo o que julgar ser algo que só exista no ano 2099.

Não retenha sua criatidade. Se forem carros voadores, robôs com inteligência artificial, naves que nos levem de férias para marte, ou seja lá o que for. Não tenha medo, pois através de idéias loucas nascem as sãs.

POSSIBILIDADES

O quarto passo é vislumbrar as possibilidades. Tenha uma mente aberta para desdobrar e fragmentar a sua idéia em soluções ilimitadas.

Pense: será que Thomas Edison imaginou que sua lâmpada estaria em praticamente todas as casas do mundo? Talvez, sua idéia inicial resulte numa grande solução, mas enquanto isso, utilize-a para pequenas soluções mesmo.

PRÁTICA

O último passo da criação é a prática. Nunca desanime. Ponha em prática a sua brilhante idéia. Crie um plano de negócios para dar início ao seu projeto e ligue as turbinas!

Talvez, sua idéia não pareça tão brilhante assim aos seus olhos e aos olhos daqueles que estão a sua volta inicialmente, mas pense grande e ponha em prática. Lembre-se: disseram que Edison era louco, agora, veja no que deu! O que aconteceria seu sua loucura fosse colocada dentro de uma gaveta?






Seja otimista, afinal de contas, através de idéias impossíveis surgem soluções brilhantes, oriundas de brilhantes idéias onde, você, e só você, brilhará. Para isto, acenda a lâmpada que há dentro de você e brilhe para o sucesso!!!